第75章 惡意刷差評

發佈時間: 2024-11-09 07:00:36
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 網紅臉抱着胳膊,一屁股在沙發上坐了下來,幽幽地吐出兩個字,

 “十萬。”

 聽到這個數字的瞬間,盛安然的臉色瞬間繃緊。

 一旁客房部的經理也露出一副匪夷所思的神色來,“郝小姐,您開玩笑呢,十萬?我們怎麼可能給您十萬呢?”

 這妥妥的是碰瓷啊!

 盛安然倒是顯得淡定一些,拉了客房部經理的袖子一下,示意他別激動,

 “郝小姐,您提出的這個要求,憑我們倆的職位沒辦法給您打包票,您看這樣行不行呢,我們先給您把房間換了,賠償的事情,我跟總經理申請,儘快給您回覆。”

 “別急。”網紅臉脣角勾起,“我說的十萬是一隻蟑螂,我剛剛在你們這兒看見了兩隻,所以是二十萬。”

 客房部經理臉都綠了。

 碰瓷還坐地起價,這是赤裸裸的敲詐勒索啊!

 這明擺着就是不好商量的主兒,盛安然一隻手拽着已經按耐不住要發火的客房部經理,面上還保持着鎮定,

 “好,這個情況我會跟經理反應,在您退房離開我們酒店之前,肯定給您一個滿意的答覆,您看行不行?”

 “行啊,我是那麼不講理的人麼?”

 “當然,小張,安排人給郝小姐換個乾淨房間。”

 盛安然面不改色的吩咐下去,露出一個相當勉強的職業化微笑,而後拽着客房部經理的袖子離開了1023房間。

 “你瘋了?”一回到辦公室,客房部經理就怒不可遏的拍了桌子,

 “盛安然,我找你去取想讓你幫忙解決問題,你的問題就是不管對方獅子大開口要多少錢你都答應啊?要是這樣的話,咱們酒店都不需要危機公關了,反正錢都能解決,只要有錢就行。”

 章經理比盛安然年長几歲,在盛唐酒店乾的時間不短,平時脾氣不錯,這會兒卻跟炸了毛的貓一樣,氣的冒煙。

 盛安然擰着眉,“章經理,這件事我覺得不能跟平時相提並論,眼看咱們集團的百年慶典就要在我們酒店舉行了,這個節骨眼上,不能出事。”

 事情孰輕孰重,章經理當然知道,只是氣不過,當下嘆了口氣,

 “那這事兒怎麼辦?我先跟你說,這二十萬肯定申請不下來。”

 “我也沒打算給她這二十萬。”

 盛安然眼神深沉,“這事兒,恐怕不是什麼巧合,到底是怎麼回事,還得查呢。”

 章經理走後,盛安然的助理小張拿着拿着當月數據表來找盛安然,

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 “盛經理,咱們這半個月的酒店評價差評率高的離奇。”

 “房間髒亂差,”一臉翻了好幾條同樣差評評論之後,盛安然看到一條,“房間裏有蟑螂”的評論。

 “小張,最近酒店的衛生確定沒問題麼?住在酒店的員工有沒有誰看見過蟑螂,保潔阿姨呢。”

 “沒問題啊,先前看到這條評論以後我就去問過了,酒店上上下下就沒人見過蟑螂,而且那客戶是匿名的,我們壓根不知道是哪個房間,”小張皺着眉,嘀咕道,

 “先前我們都還以爲是惡意刷差評,沒想到今天鬧出事來了,怎麼就客人看見蟑螂,我們就看不見呢?”

 盛安然掃了一眼數據表,整個評論區這段時間所有的差評全都是匿名,而且差評原因出奇的一致,都是房間髒亂差,夾雜着兩個說有蟑螂的。

 她越想越覺得奇怪了。

 “小張,1023房間沒讓人動吧。”

 “哪敢啊,您吩咐說要留下來備查,都留着呢,那蟑螂被打死的地方特意空出來了,房間直接鎖上了。”

 “好,那你現在過去把那兩個蟑螂的屍體給我裝進袋子裏面拿過來。”

 “啊?”小張瞪直了眼睛,“我啊?我怕蟑螂。”

 盛安然瞪了他一眼,“不然我嗎?你一個北方大小夥子,怕什麼蟑螂啊?”

 “我們北方哪有你們這兒這麼大的蟑螂啊?也太嚇人了。”

 小張一臉苦大仇深的樣子。

 “那你不用去了,我去吧。”

 “謝謝盛經理。”小張立馬感恩戴德。

 盛安然卻掃了他一眼,作勢要起身,“反正什麼事兒我都能自己做,那我明天就跟人事部說,我不需要助理了。”

 “啊?”小張臉色登時刷白,“別,盛經理您坐着,我去,我去還不行麼?”

 看着小張那還沒見蟑螂就已經嚇破膽還極力忍着的模樣,盛安然無奈的搖搖頭,現在的男孩怎麼膽子都這麼小了?

 兩隻死透了的蟑螂裝在密封塑料袋裏面,被盛安然帶去附近醫科大學的實驗室,花了三百塊錢請學校實驗室的碩士生做了個研究,最終得出的結果跟她預料中的差不多。

 “鬱總,盛唐酒店那邊似乎出了些事情。”

 滬上某五星級酒店總統套房內,助理周方剛接了電話回來,跟鬱南城彙報金陵的情況。

 鬱南城正看合同,聞言擱下筆,擡頭問道,

 “怎麼了?”

 “最近盛唐酒店城中那家店網上的訂購評論都特別差,感覺像是有人給酒店惡意刷差評,聽說今天還有人鬧事了。”

 鬱南城皺了皺眉,“誰膽子這麼大,跟盛唐作對?”

 “看着不像是針對盛唐集團的,網上的評論都只在說城中那一家店的問題,我看最近盛經理可有的忙了。”

 聽到‘盛經理’三個字,鬱南城眼中的眸光深了幾分。

 來之前更衣室裏那情不自禁導致的曖昧一幕,他坐飛機的時候,在他腦海中飄來蕩去了整個行程,他說不清自己到底是爲什麼對這個女人這麼上心。

 “鬱總,要不要幫盛經理處理一下?”周方試探着詢問。

 鬱南城回過神,沉吟了片刻,正色道,

 “不用,她要是連這點事都處理不好的話,也就沒必要在這個職位上待着了。”

 翌日中午,‘蟑螂事件’網紅臉揹着一個鐳射光的雙肩包到前臺退房。

 鑲着水鑽的指甲在櫃檯上閃閃發光,她一來,前臺倆姑娘其中一個就忙着去辦公室找經理了。

 盛安然很快來了,“郝小姐,您才住了一晚要退房?”

 “對啊。”網紅臉一臉輕蔑,

 “就你們這酒店,我住一晚都覺得夠夠的,還能住多久?”

 “行,那給郝小姐辦理退房手續吧。”

 盛安然看了一眼前臺的服務員。

 網紅臉看着前臺一本正經把手續都辦完,押金也退了,齊刷刷的兩聲‘歡迎您下次再來’聽得她眉頭直皺,

 “不是,你們是不是忘了什麼事?”